Há uns anos tive que ir ao atendimento de urgência aqui do bairro, na altura chamado de “SAP”.
Quando me inscrevia, estava outra pessoa a ser atendida no balcão. Melhor dizendo, a não ser atendida, que estavam a recusar a sua inscrição por não poder comprovar a sua residência. O homem, de origem africana, bem que dizia, no meio da sua expressão de sofrimento, que se tinha mudado aqui para o bairro havia duas semanas e que ainda não possuía nenhum dos comprovativos que aquela mal-encarada senhora lhe estava a pedir.
A funcionária rematou a conversa com um “Se nós temos que os ter, vocês também!”
Tentei intervir e fui enxotado como se tivesse a mesma cor de pele e a mesma ausência de documentos. Mais ainda, a dita fulana recusou-se a identificar-se, como manda a lei e ficou no ar uma oculta ameaça de eu ser preterido ali, na sala de espera até que lhe apetecesse fazer seguir o meu processo.
Calei-me, mas não para sempre. Esperei pela minha vez, fui atendido pelo médico (coisa quase sem importância) e, em saindo, pedi o livro de reclamações.
Como é habitual nestas circunstâncias, tentaram não mo dar. Mas a minha decisão estava tomada e nem um muro de betão me desviaria. A única cedência que fiz foi a de o usar apenas no dia seguinte, em falando com o director do centro de saúde.
No dia seguinte lá estava, falei com quem estava combinado, uma conversa afável, e escrevi o que tinha a escrever.
Passados tempos, dois meses talvez, recebo duas cartas.
Uma da então ministra da saúde, uma carta pró-forma, em que era informado que iriam dar a melhor atenção ao meu caso.
A outra, do director do centro de saúde, informando-me que a funcionária em questão tinha sido afastada do atendimento ao público.
Aquele homem, que estava notoriamente em sofrimento, não foi ali atendido. Mas neste posto de urgências de saúde, a segregação por condição física, cor de pele ou crença tornou-se mais difícil de por em prática.
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