Uma ocasião estive numa
loja de fotografia. Uma loja boa, com equipamento para todas as bolsas e
profissionais a saberem do ofício.
Enquanto esperava a minha
vez, e depois de espreitar o que por lá havia, entretive-me a ver o que se
passava no balcão.
Um dos clientes, uma
senhora na casa dos cinquentas, tinha trazido uma câmara com uma avaria, ainda
dentro da garantia. Uma câmara pequena, compacta, aquilo a que costumo chamar
de “câmara de bolso”.
A loja, não podendo
reparar o defeito, tratou de substituir a câmara em causa por outra, como o
estipulado. Acontece que o modelo em causa está descontinuado, pelo que o que
lhe foi entregue foi o que está no mercado actualmente. Por sinal, bem mais
avançado que o devolvido.
Pois a senhora, estando
às voltas com ela, não encontrava a acessibilidade de alguns comandos a que
estava habituada. E reclamava que aquela não fazia o que a outra fazia.
A paciência do empregado
foi extrema, explicando-lhe como acedia aos menus, como a usava em modo manual,
como mudava os “setings”… Ainda assim, a senhora não estava satisfeita e saiu a
protestar em voz baixa.
Com equipamento melhor
que o anterior, mas a protestar.
De notar que, e para além
do resto, a marca em causa é particularmente boa e dispendiosa. Só a ela acede
quem realmente tem dinheiro disponível.
Quando chegou a minha
vez, comentei o episódio, tendo obtido por resposta um suspiro de conformismo e
um “São tantos assim…”
E quando sugeri que
recomendassem o clássico RFM (Read the Fucking Manual) o que ouvi de volta foi
o que esperava:
“A maioria nem os tira da
embalagem de origem. Nem sei se não chegam mesmo a deitá-los fora junto com a
caixa.”
Saí da loja com o que
queria, incluindo um artigo já tão em desuso (um anel redutor de filtros) que
demorou um bom pedaço a encontrar.
E com a certeza daquilo
que sei há muito: para muitos, o manual de instruções é aquele livrinho, cheio
de bonecos e letras, que só atrapalha o fazer fotografias da treta.
Na imagem: o local onde
guardo os últimos aqui entrados. Os restantes estão em caixas, daquelas
grandes, na despensa.
By me
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